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🔐 Politique de confidentialitĂ© de Proliko Services

DerniĂšre mise Ă  jour : 5 avril 2025

Chez Proliko Services, nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles. Cette politique vise à expliquer de maniÚre transparente la maniÚre dont nous recueillons, utilisons, conservons, protégeons et, le cas échéant, communiquons vos informations.

1. À qui s’applique cette politique ?

Cette politique s’applique à toutes les personnes qui utilisent les services ou sites web de :

  • Proliko Amusements (location de jeux gonflables et Ă©quipements Ă©vĂ©nementiels)

  • Proliko Électros (vente d’électromĂ©nagers usagĂ©s)

  • Proliko Voitures (location de vĂ©hicules Ă  court terme)

  • Et plus largement Ă  tout service sous la banniĂšre Proliko Services

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels est :
📧 ventes@proliko.ca
📍 Saint-Eustache, QuĂ©bec, Canada

3. Collecte des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

  • Identifiants : nom, prĂ©nom, adresse courriel, tĂ©lĂ©phone

  • Adresse postale : pour les livraisons et factures

  • Informations liĂ©es aux commandes : historique, produits rĂ©servĂ©s, paiements

  • DonnĂ©es techniques : adresse IP, type d’appareil, pages visitĂ©es, cookies

  • Messages : demandes envoyĂ©es via nos formulaires ou courriel

  • Commentaires : adresse IP et agent utilisateur du navigateur Ă  des fins de dĂ©tection de spam

  • Images tĂ©lĂ©versĂ©es : nous recommandons d’éviter d’inclure des donnĂ©es EXIF GPS (localisation)

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données :

  • Pour traiter vos commandes, livraisons ou rĂ©servations

  • Pour rĂ©pondre Ă  vos demandes de renseignements

  • Pour vous envoyer des communications importantes (ex. rappels, suivis, documents)

  • Pour vous faire part de promotions ou nouveautĂ©s (si vous y avez consenti)

  • Pour analyser les performances de nos sites web et amĂ©liorer l’expĂ©rience client

  • Pour vĂ©rifier les commentaires et prĂ©venir le spam

  • Pour personnaliser votre expĂ©rience avec des cookies fonctionnels

5. Consentement

En utilisant nos services ou en nous fournissant vos informations, vous consentez à leur traitement tel que décrit dans cette politique.
Vous pouvez retirer votre consentement Ă  tout moment en nous contactant Ă  ventes@proliko.ca.

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données.
Elles peuvent ĂȘtre partagĂ©es uniquement avec :

  • Des sous-traitants de confiance (ex. livreurs, techniciens, chauffeurs, fournisseurs de paiement)

  • Des outils technologiques sĂ©curisĂ©s : courriels marketing (ex. MailPoet), CRM, automatisation (Make.com), WooCommerce

  • Des services externes comme Gravatar (si vous commentez avec votre profil)

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité des données.

7. Durée de conservation

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins prévues.

  • Commentaires : conservĂ©s indĂ©finiment Ă  des fins de modĂ©ration automatique

  • Comptes utilisateurs (si applicable) : les donnĂ©es sont modifiables par l’utilisateur Ă  tout moment (sauf le nom d’utilisateur)

  • Autres donnĂ©es : jusqu’Ă  3 ans pour les rĂ©servations ou 7 ans pour les donnĂ©es fiscales

8. Protection des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, physiques et technologiques :

  • HĂ©bergement sĂ©curisĂ© (WordPress + SSL)

  • AccĂšs restreint aux employĂ©s autorisĂ©s

  • Outils sĂ©curisĂ©s pour paiements et communications

  • Sauvegardes rĂ©guliĂšres

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la Loi 25 (Québec), vous avez le droit de :

  • AccĂ©der Ă  vos renseignements

  • Demander la correction ou suppression d’informations

  • Demander un fichier exportĂ© de vos donnĂ©es

  • Retirer votre consentement

  • DĂ©poser une plainte auprĂšs de la Commission d’accĂšs Ă  l’information du QuĂ©bec

Toutes les demandes peuvent ĂȘtre envoyĂ©es Ă  ventes@proliko.ca.

10. Utilisation des témoins (cookies)

Nos sites utilisent des cookies pour :

  • Sauvegarder vos prĂ©fĂ©rences

  • GĂ©rer vos connexions et options d’affichage

  • Faciliter les formulaires et commentaires

  • Analyser l’audience

  • AmĂ©liorer l’expĂ©rience utilisateur

Durées des cookies :

  • Connexion : 2 jours (ou 2 semaines avec « Se souvenir de moi »)

  • PrĂ©fĂ©rences d’écran : 1 an

  • Publication d’article : 1 jour

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies via votre navigateur.

11. Contenu intĂ©grĂ© depuis d’autres sites

Certains articles peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, etc.). Ces contenus se comportent comme si vous visitiez ces sites directement. Ils peuvent collecter des données, utiliser des cookies, ou suivre votre interaction.

12. Gestion des incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialitĂ© (accĂšs non autorisĂ©, vol de donnĂ©es, etc.), nous :

  • Agissons rapidement pour sĂ©curiser les systĂšmes

  • En informons la Commission d’accĂšs Ă  l’information du QuĂ©bec si l’incident prĂ©sente un risque sĂ©rieux de prĂ©judice

  • Avisons les personnes concernĂ©es si nĂ©cessaire

13. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinĂ©s aux enfants de moins de 14 ans. Si un parent ou tuteur dĂ©couvre qu’un enfant nous a fourni des donnĂ©es sans consentement, il peut nous contacter pour suppression immĂ©diate.

14. Lieu d’hĂ©bergement des donnĂ©es

Nos donnĂ©es sont hĂ©bergĂ©es sur des serveurs sĂ©curisĂ©s localisĂ©s au Canada ou aux États-Unis. Tous nos fournisseurs d’hĂ©bergement sont sĂ©lectionnĂ©s pour leur conformitĂ© aux normes de sĂ©curitĂ© reconnues.

15. Modification de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
La version la plus récente est toujours disponible sur nos sites.